Rozmowa z Moniką Kluk – prezeską i właścicielką Biura Rachunkowego LUKRE w Zabrzu – na temat 20-letniego doświadczenia w księgowości, naturalnego rozwoju jej firmy, empatycznego wspierania przedsiębiorców, a także umiejętnego łączenia życia zawodowego z obowiązkami rodzinnymi. Pani Prezes została właśnie nominowana do tytułu Kobiety Charyzmatycznej.
W jakim wieku zaczęłaś tworzyć plany zawodowe?
Już w podstawówce pasjonowałam się przedmiotami ścisłymi, ale moje myśli związane z wyborem zawodu zaczęły kształtować się dopiero w szkole średniej, stąd późniejsze studia na Wydziale Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej. Ukończyłam również studia podyplomowe z Rachunkowości i Finansów na tej samej uczelni. Swoją wiedzę przed założeniem biura zdobyłam w firmie budowlanej KOSTAL Sp. z o.o., w której ścieżkę kariery tworzyłam latami od stanowiska młodszej księgowej jeszcze w trakcie studiów, przez samodzielną księgową aż do głównej księgowej, którą jestem obecnie.
Firma Kostal to działalność rodzinna?
Tak, firmę w latach dziewięćdziesiątych założył mój świętej pamięci wujek, brat mojej mamy. Po jego śmierci pod tą samą nazwą działalność kontynuuje moja mama ambitna i przedsiębiorcza kobieta, wraz z moim bratem i mężem. Nie planowałam tu długo pracować, ponieważ pragnęłam niezależności, a w finale pracuję tu do dziś (śmiech).
Z upływem czasu, zdobyciu doświadczenia marzyłam o własnym biznesie. Wiedziałam, że rachunkowość to jest coś co kocham, w czym się spełniam, co mnie fascynuje.
Dlatego postanowiłam otworzyć własne biuro rachunkowe. Udało się to w 2012 roku. To był trudny dla mnie okres, ponieważ miałam dwuletniego syna i byłam w ciąży z córką. Aby poradzić sobie z obowiązkami zatrudniłam pierwszego pracownika, wykwalifikowaną księgową, która zastępowała mnie w obydwóch biurach.
W okresie macierzyństwa pracowałam z domu, kontaktowałam się telefonicznie i mailowo z kontrahentami i organizowałam z nimi spotkania. Po ponad dwóch latach w pełni wróciłam do pracy. Dziś zatrudniam sześciu pracowników i mam ponad stu klientów. Zajmujemy się zarówno pełnymi księgami, jak i PKPiR (podatkowymi księgami przychodów i rozchodów). Obsługujemy również fundacje, stowarzyszenia i kluby sportowe.
Jak wygląda podział obowiązków w Lukre?
Każdy z pracowników jest odpowiedzialny za wyznaczone zadania jak i klientów. Księgowe w zależności od swoich kompetencji mają przydzielaną obsługę księgowości rozliczaną na podstawie ryczałtu ewidencjonowanego lub podatkowej księgi przychodów i rozchodów tzw księgowość uproszczona lub pełne księgi handlowe. Kadrowa zajmuje się sprawami kadrowo-płacowymi.
Zasady są takie, że kontrahenci kontaktują się z przypisanymi do nich specjalistami, a jeśli ktoś chce skonsultować się ze mną w celu wyjaśnienia konkretnej sytuacji finansowej jest przez pracownika przekazywany do mnie. Komunikacja w mojej firmie odgrywa znaczącą rolę. Co ważne, nie narzucam sobie obowiązków i nowych celów, nie zakładam, że w tym roku muszę zatrudnić więcej pracowników, pozyskać określoną liczbę klientów. Wszystko odbywa się w sposób naturalny, staramy się jak najlepiej zaspokajać potrzeby klientów oraz zmieniającego się rynku.
Jesteś księgową, ale nie doradcą podatkowym
Tak. Jeśli sytuacja klienta wymaga porady z zakresu doradztwa podatkowego kontaktuje go z odpowiednimi specjalistami, z którymi moje biuro współpracuje na co dzień. Trzeba bardzo skrupulatnie umieć odróżnić ten rodzaj doradztwa od konsultacji księgowej. Nieuprawnione doradztwo może skutkować mandatem do 100.000,00 zł. Dlatego istotnym jest znać granicę między doradztwem a konsultacjami księgowymi z obsługiwanymi klientami.
Należysz także do Stowarzyszenia Współpracujących Biur Rachunkowych
Tak. Obecnie pełnię funkcję Wiceprezesa SWBR. Jest to organizacja ogólnopolska, która zrzesza właścicieli biur rachunkowych z całej Polski. Zrzeszamy się po to by wzajemnie się wspierać, rozwijać i wspierać naszych klientów. Posiadamy na Facebook’u dwie grupy. Jedna z nich jest grupą merytoryczną, na której przedstawiamy i opiniujemy trudne problemy klientów, rozwiązujemy różne zagwozdki i zwyczajnie sobie pomagamy. Druga dotyczy kwestii organizacyjnych, szkoleń, spotkań i pozyskanych rabatów. Organizujemy również zamknięte szkolenia dla naszych członków jaki i ich pracowników, aby być na bieżąco w przepisach podatkowych i nadążać za zmianami.
Czy bierzesz udział w konferencjach?
Tak, udział w konferencjach, panelach dyskusyjnych bardzo rozwija mnie, jak i mój biznes. Są to konferencje tematyczne, poświęcone obsłudze biura, szkolenia miękkie, ale także szkolenia ze zmian podatkowych. Obecnie przygotowujemy się do organizacji własnej konferencji, jakiej jeszcze nie było łączącej biznes z księgowością tzw MOSTY BIZNESU 2026 – Pierwsza konferencja SWBR.
Z czego jesteś najbardziej dumna?
Chyba z tego, że jestem spełnioną matką dwójki nastolatków, szczęśliwą żoną, że moja firma ciągle się rozwija i że potrafię połączyć pracę z życiem prywatnym. Moja rodzina uwielbia podróże i kocha piłkę nożną. W domu mam trzech piłkarzy, bo i mąż i syn i córka grają w piłkę. Tak, tak J córka też. Mąż gra bo lubi, dzieci z kolei mają już świetne osiągnięcia. Ja im wszystkim bardzo kibicuję, uwielbiam jeździć na ich mecze i przez to polubiłam też piłkę nożną. Bardzo mnie to relaksuje, pozwala odpocząć i odciąga od pracy.
Jakich rad udzieliłabyś swoim klientom?
Polecam klientom, żeby uważnie czytali maile i kładli nacisk na dobrą komunikację z biurem rachunkowym, możemy wtedy skutecznie zatroszczyć się o ich dobro i jakość świadczonych usług. Dobrze prowadzona księgowość to połowa sukcesu i że liczy się jakość usługi, a nie zawsze cena. Zdarza, że biura świadczą usługi po zaniżonych cenach, by zdobyć jak najwięcej klientów. Później okazuje się, że np. księgi są prowadzone tak powierzchownie, że trudno naprawić wszystkie błędy w niej zawarte.
Monika Kluk
Prezes LUKRE sp. z o.o./ Właścicielka B.R. Lukre Monika Kluk/ Wiceprezes SWBR/ Główna Księgowa PW Kostal Sp. z o. o./ Główna księgowa PG Demex Sp. z o.o./ / Członek RIG/ Członek Biznes Connect/ Członek Rady Przedsiębiorców m. Zabrze/Członek SKW
Absolwentka Wydziału Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej. Ukończyła również studia podyplomowe z Rachunkowości i Finansów na Politechnice Śląskiej. Posiada Certyfikat Ministerstwa Finansów o nr 337308/2010 uprawniający do usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych. Soją wiedzę przed założeniem biura zdobyła w firmie budowlanej KOSTAL Sp. z o.o., w której ścieżkę kariery tworzyła latami od młodszej księgowej jeszcze w trakcie studiów, przez samodzielną księgową aż do głównej księgowej, którą jest obecnie. Posiada prawie 20 – letnie doświadczenie w księgowości. Swoją wiedzę, energię i zamiłowanie do cyferek przekłada na pracę, której efekty są widoczne. Dzięki ciągłym szkoleniom, udziałom w webinarach i kontroli zmian jest w stanie efektywnie prowadzić księgowość swoich klientów.
Wojciech Skowroński
Beata Sekuła
